Adaptación en los servicios
Las empresas Workplane Design y Amazon tenemos en común, el afán de adaptarnos a las necesidades de los clientes, y ofrecer soluciones para conseguir los objetivos. En este caso Amazon se ha superado a si misma ofreciendo el reparto a domicilio incluso si no estas en casa.
Todos estamos de acuerdo en que la compra a distancia perfecta, es la que supone menos esfuerzos para el consumidor: el transporte directo al hogar. Pero la vida cotidiana hace que esto sea más complicado de lo que parece, pues a nadie le gusta tener que estar pendiente de que llegue el repartidor. Por lo que Amazon propone solucionarlo con una cerradura electrónica, la Amazon Key de instalación gratuita y con cámara de seguridad de 1080p HD para permitir que los miembros de Amazon Prime puedan dar acceso a sus casas a proveedores de servicios, entrega de paquetes, o a familiares y personas de confianza.
Amazon home delivery
Cloud Cam y Amazon Key, se integran con Alexa y amazon.com, y al comprar algo en su web, debes seleccionar “entrega gratuita a domicilio” en el momento del pago, y el día que el paquete esté por llegar recibirás una notificación justo antes de la entrega. Entonces, Amazon autorizará la orden y desbloqueará tu puerta, y tú podrás ver la entrega en vivo en la aplicación Amazon Key, o ver un video más tarde. Una vez completada la entrega, te avisarán una vez más, y volverán a bloquear la cerradura inteligente de tu puerta. Y aunque Amazon ha hecho todo lo posible para minimizar el carácter “rarito” de un servicio de definición invasora, se arriesga a apostar por las concesiones que están dispuestos a hacer en nombre de la conveniencia de sus clientes.
Este innovador servicio se lanzará el 8 de noviembre en 37 ciudades de Estados Unidos, y funcionará con un servicio de suscripción básico, ampliable si se desean funciones adicionales como detección de personas, almacenamiento en la nube y la capacidad de usar hasta 10 cámaras.
Dependiendo de la experiencia piloto verán si se aplica a otros países.
Puedes ver una muestra de como funciona y su garantía de seguridad en este video.
Como hemos dicho en Workplane estamos atentos a como la innovación en los servicios permiten mejorar las relaciones proveedor-cliente, por lo que si estas interesado en saber como podríamos ser el refuerzo que tu empresa necesita, no dudes en contactar con nosotros.